CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE DE VOZ IP SOBRE BANDA ANCHA BT VIP
1.- OBJETO
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que ARRAKIS Servicios y Comunicaciones S.L., Sociedad Unipersonal, (en adelante, “Arrakis”) con domicilio social en Edificio Expo, C/ Inca Garcilaso s/n, Isla de la Cartuja, 41092 Sevilla y CIF B-4176294 prestará al Cliente (en adelante, el Cliente) el Servicio de VoIP denominado BT VIP (en adelante, el Servicio), a cambio de los precios establecidos en el Contrato.
2.- DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO
Es un servicio telefónico fijo disponible al público que se provee sobre una línea de banda ancha, permitiendo la conectividad de alta velocidad y la realización y recepción de llamadas metropolitanas, provinciales, interprovinciales, internacionales, a servicios especiales de red y de fijo a móvil con aquellos operadores con los que la operadora de referencia de Arrakis (BT) tenga un acuerdo de interconexión, así como llamadas de emergencia y servicios de consulta telefónica. Se presenta en dos modalidades: OnNet y OnSite y sobre líneas ADSL de 1, 2, 4 y 8 Mbps que permiten 2, 4 y 8 canales de voz. Dado que el Servicio está basado en la línea ADSL, será necesario el cumplimiento de una serie de requisitos que deberán ser verificados por el Cliente, con anterioridad a la contratación
• Que el Cliente disponga de una línea de servicio telefónico básico.
• Que la demarcación que corresponde al Cliente este disponible por parte del operador que prestará el servicio a Arrakis.
• Que sea posible técnicamente la prestación de la conexión ADSL por las características técnicas del bucle de abonado.
• Que la línea telefónica del Cliente no tenga ninguno de los servicios adicionales incompatibles con ADSL: teletarificación a 12 Hhz, hilo musical, servicio TRAC (Telefonía Rural de Acceso Celular), líneas de respaldo, servicio de red Delta, extensiones de centralitas así como cualquier otro servicio que existiere en el futuro que fuera incompatible con el servicio de ADSL de Arrakis.
En caso de detectarse, con carácter previo a la instalación, incompatibilidades o el incumplimiento de alguno de los requisitos técnicos referidos, Arrakis tendrá el derecho a rechazar la solicitud y denegar la prestación del servicio, en tanto no se resuelvan dichas incompatibilidades o incumplimientos.
3.- ELEMENTOS DEL SERVICIO
3.1. Provisión: Arrakis proveerá el Servicio mediante líneas de acceso RTC que podrán ser de la titularidad de BT o del propio Cliente. En caso de tratarse de líneas del propio Cliente, éste apoderará a Arrakis para que, en nombre y representación del Cliente, lleve a cabo cuantas actuaciones sean precisas para asegurar el cambio de titularidad de las citadas líneas a nombre de su empresa matriz, BT España, Compañía de Servicios Globales de Telecomunicaciones. Igualmente, el Cliente podrá portar, si así lo desea, la numeración de las líneas distintas de la línea sobre la que se presta el servicio, a cuyo efecto también deberá apoderar a Arrakis para que, en nombre y representación del Cliente, lleve a cabo cuantas actuaciones sean precisas para asegurar la portabilidad de la totalidad de los números asociados. Los modelos de poder de representación se incluyen en la sección Aceptación, Apoderamiento y Firma de la hoja principal del contrato de suministro del servicio.
3.2. Plazos de Entrega. a) Si se solicita el servicio sobre línea nueva RTC: 2 meses. b) Si se solicita el servicio sobre línea RTC ya existente pero no dispone de ADSL ya instalado con Arrakis sobre dicha línea: 1 mes. c) Si se solicita el servicio sobre línea RTC ya existente y esa línea ya dispone de ADSL operativo anteriormente con Arrakis: 15 días. A estos plazos será necesario añadirle un tiempo máximo de 30 días adicionales para cumplimentación de las tareas de novación y portabilidad con terceros operadores.
3.3 Equipos: Arrakis proveerá al Cliente como parte del Servicio la instalación y mantenimiento de los Equipos de telecomunicaciones necesarios para prestar el Servicio (Router ADSL, Equipo IPNet o Equipo IPSite). El Cliente es responsable de asegurarse de que cualquier equipo conectado o utilizado con el Servicio esté conectado y usado con arreglo a cualquier instrucción aplicable comunicada por Arrakis en materia de seguridad, así como que cualquier equipo que conecte al Servicio sea técnicamente compatible con éste y estar aprobado conforme a la normativa vigente aplicable. El Cliente suministrará libre de cargo a Arrakis la asistencia y facilidades necesarias para la instalación y correcto funcionamiento de los Equipos, así como adecuadas instalaciones y condiciones de alojamiento para su instalación. El Cliente será responsable de los equipos propiedad de Arrakis mientras estén en posesión del Cliente y no manipulará o modificará la configuración de los mismos a no ser que cuente con la autorización expresa de Arrakis. El Cliente será responsable frente a Arrakis de cualquier pérdida o daño de los equipos. Arrakis tendrá derecho a recobrar la posesión de los equipos a la finalización del contrato debiendo el Cliente devolverlos al lugar indicado por Arrakis.
4.- PERÍODO MÍNIMO Y CARGO POR CANCELACIÓN
La duración mínima de contratación del Servicio comprende 12 meses desde la Fecha de Servicio Operativo (FSO), renovándose automáticamente por periodos anuales sucesivos, a no ser que se termine de conformidad con la cláusula 15ª, y todo ello sin perjuicio del derecho del Cliente de solicitar la baja del Servicio en cualquier momento, preavisándolo con quince (15) días de antelación. Una vez firmado o perfeccionado el Contrato, si éste es resuelto por causa imputable al Cliente con anterioridad a la finalización de este periodo obligatorio y con independencia de que se hayan puesto operativos los Servicios, el Cliente deberá satisfacer a BT un Cargo de 100,00 Euros en concepto de gastos de gestión por la tramitación de la baja en el suministro de tales Servicios, así como la totalidad de los descuentos que Arrakis le haya concedido.
5.- CARGOS Y FORMA DE PAGO
5.1 Como contraprestación por los servicios que Arrakis suministrará al Cliente, éste acuerda pagar el/los cargo(s) indicado(s) en la lista de precios establecida en el contrato. Los cargos están expresados en Euros, no incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), ni ningún otro tributo que, en su caso, serán añadidos a cada factura que expida Arrakis, según proceda.
5.2 Los Cargos del Servicio se devengarán a partir de la Fecha de Servicio Operativo (FSO). Los pagos se realizarán mediante domiciliación bancaria en la cuenta que el Cliente haya designado a tal efecto. Arrakis pasará al cobro los cargos correspondientes en un plazo máximo de 30 días.
5.3 Arrakis enviará al Cliente mensualmente una factura por el importe correspondiente a la prestación del servicio. En la factura aparecerán desglosados los cargos correspondientes a la utilización del Servicio, que estará compuesto, por las cuotas mensuales o de abono correspondientes al siguiente periodo de facturación. La factura por tráfico correspondiente a los servicios de voz que quedan fuera de tarifa plana se emitirá a mes vencido. En el momento de la contratación se entregan al Cliente los cargos aplicables por uso y por tráfico.
5.4 En caso de que el Cliente se atrase en el pago de las facturas, se considerarán deuda vencida, pudiendo Arrakis emprender las acciones de impago que Arrakis considere oportunas y cargar los intereses de demora a un tipo equivalente al interés legal del dinero, más un 1,5% adicional. Este tipo de interés también será aplicable a Arrakis, sobre aquellas reclamaciones realizadas por el Cliente a las que tenga derecho. En caso de que el Cliente del Servicio y el responsable de su pago no coincidan, Arrakis podrá reclamar indistintamente a ambos el impago de una factura.
5.5 De conformidad con la legislación vigente Arrakis podrá, tanto en el momento de la contratación como en cualquier momento de la vigencia del contrato, establecer un límite de crédito en una cantidad igual a la cantidad resultante del tráfico estimado o cursado en los últimos tres meses en el caso de: a) existencia de cantidades impagadas por el cliente a Arrakis, b) la no acreditación de solvencia suficiente para atender las obligaciones del Cliente. En el caso de que el Cliente durante un mismo periodo de facturación acumule por el uso del servicio una cantidad superior al límite de crédito asignado por Arrakis, Arrakis se reserva el derecho a emitir y el Cliente acepta la obligación principal de pagar, una factura adicional por el importe acumulado hasta ese momento que presentará inmediatamente al cobro sin necesidad de esperar al periodo de facturación.
6.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Arrakis pone a disposición del Cliente un Servicio de Atención al Cliente (SAC) para la asistencia técnica y tratamiento de reclamaciones sobre el Servicio. El SAC prestará asistencia telefónica o vía correo electrónico. La recepción de llamadas será desde las 8:00 hasta las 24:00 horas, todos los días del año. En caso de ser necesario el desplazamiento de un técnico al domicilio del cliente para resolución de incidencias, están visitas se realizarán en de 08:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes, excluidos festivos, durante todo el año. Arrakis asume la obligación de resolver las incidencias que se le planteen al Cliente en la utilización del Servicio e iniciará el procedimiento de resolución de las incidencias del mismo, tan pronto como el Cliente comunique dicha incidencia al SAC. Arrakis prestará al Cliente el servicio de resolución de las incidencias diagnosticadas de forma gratuita en aquellos casos en los que la incidencia diagnosticada se deba a fallos originarios imputables a Arrakis sin perjuicio del coste de la llamada telefónica para la resolución de las incidencias diagnosticadas. El Cliente podrá realizar las reclamaciones, quejas o apertura de incidencias con respecto a la prestación del servicio que tenga por conveniente en el Departamento de Atención al Cliente de Arrakis, en la dirección Edificio Expo, C/ Inca Garcilaso s/n, 41092 Sevilla, en el número de teléfono 902 020 353 o en la direcciones de e- mail establecidas en la página web de Arrakis http://www.arrakis.com, en el plazo de un mes desde que se tenga conocimiento del hecho que las motiva. Si el Cliente realiza sus reclamaciones telefónicamente, Arrakis le informará de su derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y contendido de la queja, reclamación o incidencia. Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de Arrakis en el plazo de un mes, podrá acudir a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.
7.- INDEMNIZACIONES POR INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO
a) En el caso de que el Cliente sufra una interrupción temporal del Servicio debidamente comunicada a Arrakis, tendrá derecho a obtener una compensación o reembolso en la factura correspondiente al periodo inmediato al considerado, consistente en la mayor de las siguientes cantidades:
1) Una cantidad igual al promedio del importe facturado por el servicio interrumpido durante los tres meses anteriores a la interrupción, prorrateado por el período que haya durado la interrupción del Servicio. En caso de una antigüedad inferior a tres meses, se considerará el importe de la factura media en las mensualidades completas efectuadas o la que se hubiese obtenido en una mensualidad estimada de forma proporcional al periodo de consumo efectivo realizado
2) Cinco veces la cuota mensual de abono en el momento de la interrupción, prorrateado por el tiempo de duración de ésta.
b) En cualquier caso, el tiempo máximo de interrupción del servicio mensual será de 48 horas. En el caso de superar este tiempo de interrupción, por cada hora entera que se supere este tiempo en un mes, se aplicará una indemnización de 1/30 de la cuota mensual de abono de dicho servicio.
8.- CALIDAD DEL SERVICIO
De conformidad con lo indicado en el artículo 105 d) del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios, Arrakis utilizará los parámetros y métodos de medida de calidad que, en su caso, determine el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
9.- USO DEL SERVICIO
El Servicio deberá destinarse exclusivamente al ámbito profesional o privado y para uso exclusivo en el domicilio que el Cliente haya indicado para la provisión del mismo. Queda expresamente prohibida la realización de actos de reventa o comercialización del Servicio, o cualquiera de sus prestaciones, a terceros ajenos a la prestación del Servicio o, en cualquier caso, de comparición de recursos fuera del domicilio asociado a la línea telefónica para la que haya solicitado la provisión del Servicio. El Servicio no podrá ser empleado por el Cliente contraviniendo cualquier disposición legal o reglamentaria relativa a las condiciones de suministro del mismo. Arrakis podrá proporcionar al Cliente las instrucciones que considere necesarias sobre el uso del Servicio, que este último deberá observar, que sean razonablemente necesarias para garantizar la seguridad de la red en su conjunto y la calidad del Servicio para el resto de Clientes de Arrakis y sus usuarios. También suspender temporalmente el Servicio por motivos operativos, tales como reparaciones, mantenimiento o mejora del Servicio o ante situaciones de emergencia, debiendo comunicar al Cliente tal suspensión con la debida antelación, siempre que ello sea razonablemente posible. Arrakis restaurará el Servicio en el menor tiempo posible tras la suspensión.
10.- SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LAS COMUNICACIONES
Arrakis se compromete a adoptar e instalar los medios técnicos exigidos por la legislación sectorial vigente en función de las infraestructuras utilizadas para garantizar la privacidad de las comunicaciones que se establezcan a través de su red. En cualquier caso, no existirá responsabilidad por parte de Arrakis en el caso de que dichas comunicaciones lleguen a terceros por causas no imputables a Arrakis.
11.- INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO POR IMPAGO
En caso de que el Cliente se retrase en el pago total o parcial de alguna factura durante un periodo superior a un mes desde su vencimiento, Arrakis se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio a dicho Cliente. En el caso de que el retraso en el pago del servicio sea superior a tres (3) meses o se produzca la suspensión temporal del contrato por mora de pago en dos ocasiones, Arrakis se reserva el derecho a proceder a su interrupción definitiva, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 11.1 del Contrato. En ambos casos se procederá a avisar al Cliente con una antelación de 15 días hábiles a la fecha en que vaya a tener lugar la interrupción de los servicios incurridos en mora indicando la fecha en que, de no efectuarse el pago, tendrá lugar la interrupción. La interrupción del servicio en el que se haya incurrido en mora no exime al Cliente de la obligación de continuar con el pago de las cuotas periódicas fijas correspondientes. En el caso de interrupción del servicio telefónico por impago, éste será mantenido para las llamadas salientes de urgencias, así como para las llamadas entrantes a excepción del cobro revertido.
12.- PROPIEDAD INTELECTUAL
12.1 La titularidad y todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre el Equipo, software, manuales operativos y documentación asociada, suministrada o puesta a disposición del Cliente como parte del Servicio o generada de cualquier otra manera en conexión con este Contrato, permanecerá siendo plenamente propiedad de Arrakis o del titular de los mismos. Cuando se suministre software al Cliente junto con cualquier Servicio, Arrakis otorgará al Cliente una licencia no transferible para utilizar ese software únicamente en conexión con tal Servicio.
12.2 El Cliente no reproducirá ninguna licencia de software o software excepto en lo estrictamente indispensable para la utilización del Servicio y para fines de respaldo. Cualquier reproducción deberá realizarse únicamente en forma de código objeto, debiendo mantener todas las licencias de software así como cualquier otro material que contenga Derechos de Propiedad Intelectual de Arrakis como confidencial, no realizando ninguna modificación a las mismas.
12.3 El Cliente acuerda firmar los acuerdos o contratos que razonablemente requiera el propietario de los Derechos de Propiedad Intelectual sobre cualquier material suministrado al Cliente bajo este Contrato.
12.4 Arrakis se compromete a indemnizar al Cliente por cualquier reclamación o procedimiento judicial que tenga su origen en la infracción (o alegación de infracción) de alguna patente, diseño o copyright, por razón del uso o posesión por parte del Cliente de cualquier Software o equipo facilitado por Arrakis según este Contrato. A tal fin el Cliente deberá notificar cualquier alegación de infracción por escrito inmediatamente a Arrakis, no admitir nada relacionado con la infracción, permitir a Arrakis dirigir las negociaciones y procedimientos prestándole toda la asistencia razonable y autorizarle, siempre a cargo de Arrakis, para que modifique el Software o el equipo u obtenga la licencia correspondiente para evitar la infracción.
12.5 Igualmente el Cliente se obliga a indemnizar a Arrakis por reclamaciones o procedimientos, en aquellos supuestos en que la infracción venga motivada por el uso del equipo o del Software por el Cliente en conjunción con otro aparato o software no facilitado por Arrakis o por infracciones causadas por diseños o especificaciones realizadas por o a solicitud del Cliente.
13.- TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
13.1 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Arrakis comunica al Cliente la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal inscrito a nombre de Arrakis en la Agencia de Protección de Datos y del que es responsable, siendo su finalidad la gestión de la relación derivada de este contrato, gestión de cobros y prestación del Servicio contratado, El Cliente consiente y autoriza expresamente a Arrakis a usar sus datos a los solos efectos de cumplir con las finalidades arriba indicadas.
13.2 Arrakis informa al Cliente que los datos facilitados en este documento, o voluntariamente por cualquier otro medio, puedan ser tratados por Arrakis, así como por los operadores cuya intervención sea necesaria para la prestación del Servicio, empresas asociadas, distribuidores y agentes a los solos efectos de cumplir con las finalidades señaladas en el párrafo anterior. El Cliente queda informado de que los datos de trafico tratados y almacenados para establecer una comunicación, así como para la facturación de los servicios y los pagos de interconexión con otros operadores, solo se trataran durante el plazo en que pueda impugnarse la factura o exigirse el pago, de conformidad con la legislación aplicable.
13.3 Conforme a la Instrucción 1/2000, de 1 de diciembre de 2000, de la Agencia de Protección de Datos, relativa a las normas por la que se rigen los movimientos internacionales de datos, Arrakis informa al Cliente la necesidad de transferir sus datos con la finalidad de llevar un control central de clientes para todas las empresas del Grupo BT, a British Telecommunications plc., compañía inglesa con domicilio en Londres, 81, Newgate Street, EC1A7 AJ, y a todas las empresas del Grupo BT, consintiendo y autorizando expresamente el Cliente dicha comunicación. Este último podrá manifestar su negativa a dicha comunicación marcando la casilla que se adjunta.
13.4 Cualquier otro uso o comunicación de datos a terceros será comunicado previamente al Cliente requerirá consentimiento expreso del mismo.
13.5. El Cliente tiene derecho a obtener información de sus datos y a solicitar su rectificación, oposición o cancelación mediante cualquier medio que permita acreditar el envío y recepción de su solicitud. La solicitud habrá de dirigirse a Arrakis Servicios y Comunicaciones, S.L.U., como responsable del fichero, a la siguiente dirección: Edificio Expo, C/ Inca Garcilaso s/n, 41092 Sevilla indicando la referencia “Protección de Datos”. En la solicitud del Cliente se hará constar : Nombre, apellidos y fotocopia del Documento Nacional de Identidad, Petición en la que se concreta la solicitud y Domicilio a efectos de notificaciones
14.- CESIÓN DE DERECHOS ARRAKIS podrá ceder las presentes Condiciones Generales o los derechos dimanantes de las mismas a cualquier Sociedad del Grupo BT que pueda prestar en un futuro el Servicio, viniendo obligada a comunicarlo al Cliente en los términos previstos en dichas Condiciones Generales, sin perjuicio de que éste pueda solicitar la baja en el servicio.
15.- TERMINACIÓN 15.1.- Resolución. El presente acuerdo podrá resolverse, a petición de cualquiera de las Partes, por las causas generales admitidas en Derecho, por las previstas en estas Condiciones Generales y expresamente, por las siguientes:
a) Por voluntad del CLIENTE, comunicada a Arrakis, con quince (15) días de antelación, mediante comunicación enviada a la dirección indicada en la cláusula primera.
b) Por cesación de Arrakis en la prestación del Servicio, previa comunicación a los Clientes con quince (15) días de antelación sobre la fecha prevista para dicha cesación.
c) Por incumplimiento de las obligaciones de la otra Parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de quince (15) días tras la petición escrita de la otra Parte solicitando la subsanación del incumplimiento, a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente acuerdo para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata. Ello, en todo caso, dejando a salvo la reclamación que por daños y perjuicios pueda corresponder a cualquiera de las Partes, así como la facultad de retirada y suspensión del acceso al Servicio.
d) Por impago del Cliente de las cuotas del Servicio establecidas en el presente Contrato.
e) En caso de que el cliente solicite (con aviso previo o sin el a Arrakis) el traslado del servicio ADSL que soporta BT Vip a un tercer operador implicará la baja de todos los servicios de telefonía asociados a BT Vip, incluidos los servicios de novación y portabilidad de su numeración.
15.2.- Efectos. Terminada la prestación del Servicio objeto de estas Condiciones Generales, Arrakis facturará, en su caso, el importe correspondiente a la parte proporcional de la última cuota mensual, en función de la fecha de efectividad de la baja.
16.- NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de Arrakis al Cliente se realizarán de alguna de las siguientes maneras según proceda: (a) envío por correo postal al domicilio indicado por el Cliente; (b) envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el Cliente disponga; (c) comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono indicado por el Cliente en la Hoja de pedido del Servicio o modificado posteriormente por el Cliente conforme a esta Condición. Arrakis podrá, además, informar de las incidencias relacionadas con el Servicio, mediante la publicación en su página Web, cuando dicha información sea de carácter general para todos los Clientes. A estos efectos, el Cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Arrakis todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y toda información necesaria para gestionar y mantener de la relación contractual entre Arrakis y el cliente.
17.- LEY APLICABLE:
La prestación del Servicio objeto de las presentes Condiciones Generales se regirá por la legislación española.
18- VARIOS
18.1. Arrakis, como medida de control para evitar fraudes, mantiene por defecto bloqueada la conexión a los servicios de tarificación superior, salvo los prestados a través de los números 901, 902 y números cortos. El Cliente podrá solicitar al SAC la conexión o desconexión a servicios de tarificación superior. A tal efecto y en caso de así solicitarlo, Arrakis le remitirá al Cliente un formulario que deberá ser enviado por éste a la dirección establecida en la cláusula primera. Recibido el formulario debidamente cumplimentado y firmado por el Cliente, Arrakis procederá a la conexión o desconexión, de forma gratuita, en el plazo máximo de diez días contados desde la fecha de recepción.
18.2 En los apartados “Datos Línea RTC sobre la que se solicita el servicio” y “Datos Numeración a portar” de la hoja principal del contrato de suministro del servicio deberá cumplimentarse la activación y/o configuración para los siguientes servicios: Para la modalidad OnNet: a) Supresión de la identificación de la línea llamante. Facilidad, que permite al Cliente no conocer el número llamante
b) Supresión en origen, por línea, de la identificación de la línea origen. Facilidad que permite al Cliente suprimir automáticamente para todas sus llamadas la identificación del número desde el que está realizando la llamada excepto los casos establecidos por la regulación vigente.
c) Supresión en origen, llamada a llamada, de la identificación de la línea llamante, mediante la marcación del código 067 con anterioridad al número de destino, no siendo necesario petición expresa del Cliente para la activación de este servicio
d) Eliminación de la supresión en origen de la identificación de la línea origen. Facilidad que permite al Cliente conocer por un tiempo limitado el numero llamante aunque este venga oculto o anónimo en los casos en que el cliente reciba llamadas molestas o maliciosas y de conformidad con las normas vigentes sobre protección y garantía del secreto de las comunicaciones.
e) Rechazo de llamada Anónima. Facilidad que permite rechazar todas las llamadas entrantes que vengan sin identidad del llamante.
Y para la OnSite: a) Supresión de la identificación de la línea llamante. Facilidad, que permite al Cliente no conocer el número llamante
b) Supresión en origen, por línea, de la identificación de la línea origen. Facilidad que permite al Cliente suprimir automáticamente para todas sus llamadas la identificación del número desde el que está realizando la llamada excepto los casos establecidos por la regulación vigente.
c) Supresión en origen, llamada a llamada, de la identificación de la línea llamante, mediante la marcación del código 067 antes del número de destino, no siendo necesario petición expresa del Cliente para la activación de este servicio.
d) Eliminación de la supresión en origen de la identificación de la línea origen. Facilidad que permite al cliente conocer por un tiempo limitado el numero llamante aunque este venga oculto o anónimo en los casos en que el cliente reciba llamadas molestas o maliciosas y de conformidad con las normas vigentes sobre protección y garantía del secreto de las comunicaciones. Las facilidades indicadas en el apartado a y b de ambas modalidades podrán ser activadas y desactivadas por el Cliente dos veces en los 6 meses siguientes a la fecha de la firma de este contrato y, posteriormente, una vez por cada periodo de 6 meses.
18.3 De conformidad con la normativa aplicable, el presente Contrato ha sido presentado para su aprobación a la Autoridad Administrativa competente estando, no obstante, pendiente de su aprobación lo cual podría provocar un cambio en su redacción que será debidamente informado al Cliente